最近，筆者一朋友網(wǎng)購一款電子產(chǎn)品，在各個電商平臺進行比對后，選擇價格相對較低的商品，但是他使用過后，就以商品質(zhì)量低劣為由退貨。類似情況很多消費者都遇到過。
近年來，電商平臺競爭越來越激烈，大打價格戰(zhàn)，部分商家為降低成本而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，給消費者帶來較差的體驗。這種低價不正當競爭，擾亂了市場公平競爭秩序，既壓縮了商家的利潤空間，又影響了消費者對產(chǎn)品的滿意度和信任度。
在這一形勢下，越來越多的消費者開始追求“質(zhì)價比”的消費理念。所謂“質(zhì)價比”，是指產(chǎn)品或服務的質(zhì)量與價格之比。消費者在購物時，不再單純地追求低價，也不再盲目地崇尚高價品牌，而是更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量與價格之間的平衡。一方面，有“質(zhì)價比”的商品質(zhì)量有保障，能夠帶來更好的使用體驗，使用時間更長久，減少了維修和更換成本；另一方面，合理的價格能夠讓消費者不用付出過高的經(jīng)濟成本，就能獲得心儀的商品或服務。
“質(zhì)價比”消費理念的本質(zhì)是讓消費者享受到好商品、好服務。在當前消費升級時代，消費者會越來越重視產(chǎn)品的質(zhì)量和使用體驗。因此，我市電商企業(yè)和商家要主動走“質(zhì)價比”之路，通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務，滿足消費者的需求。
首先，企業(yè)和商家要找準定位，確定自身的商品或品牌是否適合“質(zhì)價比”?！百|(zhì)價比”主要面向中端消費市場，目標群體是那些追求質(zhì)量和品質(zhì)生活的消費者。企業(yè)和商家要有的放矢，選擇生產(chǎn)或銷售定位于中端消費市場的產(chǎn)品或品牌。
其次，實現(xiàn)“質(zhì)價比”的關鍵是提升產(chǎn)品質(zhì)量和良好體驗。因此，企業(yè)在生產(chǎn)中要做精做細產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，商家要做好做優(yōu)服務，適當調(diào)整價格，讓消費者覺得物超所值，建立起良好的口碑，從而提高市場份額。
最后，要做好品牌營銷，塑造良好的品牌形象。持續(xù)提升品牌的知名度、美譽度，既能增強現(xiàn)有消費者的信任，又能夠吸引更多的潛在客戶，從而提升品牌價值和影響力，增強消費者忠誠度。
一審：吳鵬
二審：徐麗蘭
三審：陸天旺
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