今年以來,，市住建局通過組織開展“物業(yè)集中服務(wù)日”“物業(yè)服務(wù)活動(dòng)周”“周二創(chuàng)文日”等活動(dòng),，搭建起物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間溝通的橋梁，發(fā)動(dòng)物業(yè)企業(yè)主動(dòng)為業(yè)主排憂解難,，進(jìn)一步提升我市物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平,，讓業(yè)主有了滿滿的幸福感,。
“我們小區(qū)的景觀燈太暗了，特別是小孩子和老年人晚上走路很不安全,，建議物業(yè)把小區(qū)燈光調(diào)整一下,。”近日,，在雙塔街道大都薈小區(qū)開展的首場“物業(yè)集中服務(wù)日”活動(dòng)現(xiàn)場,，家住小區(qū)13棟的業(yè)主周先生提出了自己的建議，希望物業(yè)公司能給予解決,。在了解到業(yè)主的相關(guān)訴求后,，負(fù)責(zé)該小區(qū)的浙江奧航物業(yè)管理有限公司江山分公司經(jīng)理馬東立即現(xiàn)場答復(fù)：“我們晚上約個(gè)時(shí)間一起在小區(qū)走一下，看看哪里的燈光需要調(diào)整,，我們會(huì)采取相應(yīng)措施,。”
“物業(yè)集中服務(wù)日”是市住建局聯(lián)合社區(qū),、物業(yè)企業(yè),、小區(qū)業(yè)委會(huì)組織開展的問題建議反饋“面對面”活動(dòng)。目前,，雙塔街道凝秀社區(qū)擬推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)每月召開一次“物業(yè)集中服務(wù)日”活動(dòng),，其轄區(qū)的中宏御園小區(qū)、大都薈小區(qū)等都已開展了首場“物業(yè)集中服務(wù)日”活動(dòng),。每場活動(dòng),，前來參與的業(yè)主都興致高漲，各抒己見,，圍繞物業(yè)服務(wù)管理中業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題提出意見建議,。物業(yè)公司則認(rèn)真聽取業(yè)主現(xiàn)場反映的困難和訴求,，對居民反饋的問題，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場予以答復(fù)解決,；現(xiàn)場不能解決的,，做好登記，跟進(jìn)處理,，確?！凹兄洌率掠谢匾簟?。
為全方位展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)風(fēng)采,，市住建局還鼓勵(lì)全市物業(yè)企業(yè)積極參與“物業(yè)服務(wù)活動(dòng)周”活動(dòng)?！拔飿I(yè)服務(wù)活動(dòng)周”活動(dòng)是以物業(yè)企業(yè)為主體,，不定期組織開展的便民活動(dòng)，如江山郡等小區(qū)推出了清洗地毯便民服務(wù)項(xiàng)目,，西城華庭小區(qū)舉辦安全知識講座,，開展消防演練，亞龍灣,、凱升公館等小區(qū)舉辦夜幕電影,、腰鼓聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)。今年以來,，物業(yè)企業(yè)以春節(jié),、勞動(dòng)節(jié)等節(jié)日為活動(dòng)周節(jié)點(diǎn)，累計(jì)開展活動(dòng)300余場,，惠及居民1.4萬余戶,。
此外，市住建局還以“周二創(chuàng)文日”活動(dòng)為契機(jī),，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，要求物業(yè)企業(yè)積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全面開展自查自糾,，對于小區(qū)泥土裸露,、堆放雜物、亂扔煙頭等問題及時(shí)進(jìn)行整改,，并組織局全體干部分片區(qū)下沉到市區(qū)各物業(yè)小區(qū),，開展創(chuàng)文工作督查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場交辦,，并對督查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),。今年以來，市住建局已組織開展“周二創(chuàng)文日”活動(dòng)25期，督促問題整改800余處,。
“我們始終倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)把‘以人為本,，民生為重，服務(wù)為先’的理念貫徹到日常服務(wù)之中,，努力為業(yè)主提供‘有溫度,、有尺度、有深度,、有廣度’的服務(wù),。我局也將以一系列服務(wù)活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步完善對物業(yè)企業(yè)的考評機(jī)制,，不斷創(chuàng)新工作模式,，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，努力為業(yè)主打造一個(gè)更加美好,、幸福,、和諧的家園?！笔凶〗ň址抗芴庁?fù)責(zé)人說,。
一審：徐麗蘭
二審：余明明
三審：陸天旺
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