江山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以網(wǎng)格化理念推行企業(yè)社區(qū)服務(wù)新模式,，事無巨細(xì),、一呼就應(yīng),；市不動產(chǎn)登記中心設(shè)立“辦不成事”反映專窗,，共辦成企業(yè),、群眾反映的“辦不成事”40多件,；市資規(guī)局對企業(yè)新建廠房申請驗收實行“多驗合一”,，變多頭跑,、多次跑為“零跑腿”且最快當(dāng)天辦結(jié),；衢州海關(guān)江山辦公區(qū)對需要商檢的產(chǎn)品做到當(dāng)天上門,、當(dāng)天驗結(jié)、當(dāng)天通關(guān)……一個個部門,、一家家單位,，不僅持續(xù)優(yōu)化辦事流程、做實常規(guī)事項，更是創(chuàng)新性辦理各種臨變事項,、創(chuàng)造性辦結(jié)企業(yè)“急難愁盼”,，把優(yōu)化營商環(huán)境“加分項”答成了“高分項”。
優(yōu)化營商環(huán)境,，出臺助企政策,、落實惠企措施、簡化辦事流程等常規(guī)性服務(wù)固不可少,，但事關(guān)企業(yè)的一滴水,、一度電、一張證,、一名技術(shù)人員等事務(wù)性瑣事雜事同樣重要,，辦好這些個性化“小事”，更讓企業(yè)有感,、有獲,。在一定程度上，這也是一個地區(qū)打造最優(yōu)營商環(huán)境高地的一手“必殺技”,，更是“親商”“安商”“護商”的一道“獨門秘笈”,。
優(yōu)化營商環(huán)境是一道時代命題，也是一道區(qū)域競爭的“必答題”,。同題共答,，贏在細(xì)處、勝在速度,；看的是服務(wù)態(tài)度,、重的是服務(wù)理念。前段時間,，衢江區(qū)稅務(wù)局工作人員汪嘉駿一度被《人民日報》《新華每日電訊》等主流媒體推上熱搜,，網(wǎng)友親切稱他為“現(xiàn)場翻書哥”。一位納稅人本應(yīng)去柯城區(qū)稅務(wù)局補繳消費稅,，卻誤跑到了衢江區(qū)稅務(wù)局,，受理該事項后,，汪嘉駿緊接著拿出一本厚厚的書認(rèn)真翻看,，不是他業(yè)務(wù)不熟悉，而是想盡辦法讓納稅人少跑腿,。撥動網(wǎng)友心弦的,，就是“主動”二字?？梢哉f,，沒有主動服務(wù)的意識，是難有如此舉動的！
像汪嘉駿這種到位的服務(wù),，其背后蘊含著一個個辦件,、一項項服務(wù)從“能辦”到“辦好”的躍升。要讓企業(yè)主,、辦事群眾多多獲得“辦好”的感受,，需從服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫、出真招,。比如企業(yè)貸款臨期,，給企業(yè)主一個電話、一句提醒,；再如項目前期在初步設(shè)計方案,，環(huán)評、安評,、能評等報告編制時,，主動提供服務(wù)清單、推薦優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)商,，往往就能幫上大忙,。這讓企業(yè)有更高的辦事效率、更好的服務(wù)體驗,，也讓我們的政務(wù)服務(wù)更具人情味,、獲得感，更是服務(wù)到位的關(guān)鍵,、服務(wù)到底的體現(xiàn),。
當(dāng)前，全市上下正鉚足干勁,，奮力沖刺“半年紅”,，勇奪二季度流動紅旗。我們更應(yīng)樹立“為企服務(wù)也是生產(chǎn)力”的理念,，落實“企業(yè)需求在哪里,，工作人員就跟進(jìn)到哪里，辦公桌就搬到哪里”的有效措施,，全力以赴,，不留退路。首先,，以企業(yè)需求為導(dǎo)向,，讓企業(yè)點單，“吃什么菜”由企業(yè)自主選擇,；其次,，堅持企業(yè)至上,、效率至上，辦事流程越簡便,、所需材料越少,、審批時間越短、服務(wù)越到位,，企業(yè)就越能騰出更多時間,、更多精力專注于項目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營，越有體驗感,；然后,，對服務(wù)主體來說，主動是一把“密鑰”,，上前一步,、跟進(jìn)一點，不僅能及時發(fā)現(xiàn)問題,，還有助于提升服務(wù)的質(zhì)效和認(rèn)可度,，便捷、精準(zhǔn),、個性的服務(wù)不僅能夠創(chuàng)造價值,，也能贏得企業(yè)的“信任票”。
營商環(huán)境,，“優(yōu)”無止境,。套用一句對記者日常寫照的話，“不在現(xiàn)場采訪,，就在去采訪現(xiàn)場的路上”,。同樣，優(yōu)化營商環(huán)境,，各職能部門單位,、窗口服務(wù)人員也應(yīng)“不在現(xiàn)場，就在去現(xiàn)場的路上”,。
浙公網(wǎng)安備33088102001316