近期,，江蘇全省二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)正式推行普通門診“一次掛號管三天”,，以提升患者看病就醫(yī)體驗?；颊叩浇K二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)掛普通門診號就診時,，因檢驗,、檢查當天不能完成診療的,，三天內(nèi)可攜帶報告結(jié)果到同一科室復(fù)診,，無需再次掛號；復(fù)診時,，發(fā)現(xiàn)需到其他科室就診的,，要重新掛號。
不少患者有過這樣的經(jīng)歷,，去醫(yī)院看病掛的號只管當天，有時碰到一些檢查當天沒有完成,，第二天又得“從頭再來”：再掛號,、再繳納費用，耗時又費錢,。而江蘇推出的“一次掛號管三天”政策通過優(yōu)化門診就醫(yī)流程,，進一步方便百姓就醫(yī),，值得借鑒。
改善群眾就醫(yī)體驗,，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)多從細節(jié)著手,。近年來，不少醫(yī)院將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)全流程,，因地制宜開展服務(wù)流程再造,、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等便民利民舉措，提升市民看病就醫(yī)的便捷性,、舒適性,。如做實醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通互認，推動關(guān)鍵影像智能識別和檢驗檢查結(jié)果精準推送,、精準互認,。持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進數(shù)據(jù)上下聯(lián)動,，建立合理就醫(yī)秩序,，提升預(yù)約轉(zhuǎn)診精準度和診療過程精準度。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢,，為患者提供線上咨詢等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)模式,；簡化預(yù)約診療和互聯(lián)網(wǎng)診療頁面，方便老年患者獲得在線診療服務(wù),。
此外,，還需優(yōu)化就診環(huán)境，做好對患者的有效引導(dǎo)和分流,，引導(dǎo)患者合理選擇就診時間及醫(yī)生,。針對老年人、兒童,、孕產(chǎn)婦等特殊群體,，做好就診環(huán)境的適老化、無障礙等改造,，鼓勵配備輪椅,、母嬰室、尿布臺等便民設(shè)備設(shè)施,。加強醫(yī)院后勤保障,，暢通后勤問題反饋渠道，提高膳食,、保潔質(zhì)量,，改善患者停車條件，在公共區(qū)域提供網(wǎng)絡(luò),、閱讀等服務(wù),，滿足患者多層次的就醫(yī)需求,。
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