“Thank you,，thank you?。ㄖx謝，謝謝?。?月31日上午,，在市營(yíng)商辦無差別辦理窗口,，一名外籍人士對(duì)工作人員連連道謝。原來,，該外籍人士是一名印度籍工程師,，目前在我市的浙江竹州新材料有限公司工作。最近,，由于要參加省人才計(jì)劃申報(bào),，印度工程師需要在“浙里辦”填寫各項(xiàng)資料。然而,，在注冊(cè)“浙里辦”時(shí)一直無法通過人臉識(shí)別,，導(dǎo)致不能進(jìn)行高級(jí)實(shí)名認(rèn)證。
了解事情原委后,，窗口工作人員楊露一邊寬慰對(duì)方,，一邊開通線下實(shí)名認(rèn)證通道，根據(jù)對(duì)方提供的護(hù)照進(jìn)行人工實(shí)名認(rèn)證。在辦理實(shí)名認(rèn)證手續(xù)時(shí),，由于護(hù)照上名字的字母較長(zhǎng),，認(rèn)證系統(tǒng)無法輸入這么多字母，楊露耐心與他溝通,、解釋,，最后用“ASHIK”替代他的全名，并順利辦好了實(shí)名認(rèn)證業(yè)務(wù),?！癟his is really a nice place！（這兒真是個(gè)好地方?。蓖瓿闪藢?shí)名認(rèn)證為下一步的申報(bào)奠定了基礎(chǔ),，印度工程師對(duì)窗口人員豎起了大拇指。
據(jù)窗口工作人員介紹,，人工實(shí)名認(rèn)證業(yè)務(wù)雖不是高頻事項(xiàng),，但能解決群眾的燃眉之急。辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)以外籍人士,、未成年人,、老年人為主，這對(duì)窗口人員的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)態(tài)度以及心理素質(zhì)提出了更高要求,。為了讓群眾少跑腿、辦成事,，無差別窗口人員將禮節(jié)禮儀,、日常用語、微笑服務(wù)等貫穿到整個(gè)政務(wù)服務(wù)全過程,，以方便,、快捷、優(yōu)質(zhì),、高效的“暖心服務(wù)”,，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。
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