“老姜來(lái)了,，我們聽(tīng)聽(tīng)老姜怎么說(shuō),，他說(shuō)得有道理,，我們就簽字,。”群眾口中的“老姜”,，是雙塔街道人民調(diào)解委員會(huì)的一名調(diào)解員,。在雙塔街道，申請(qǐng)糾紛調(diào)解的群眾常會(huì)多問(wèn)一句“老姜能來(lái)幫調(diào)解嗎”,，每次接待心急如焚的市民，老姜總是微微一笑,，輕聲說(shuō)一句：“別著急,，我給你找解決辦法。”
老姜名叫姜金祥,。2004年5月,，熱心腸的姜金祥在街道工作人員鼓勵(lì)下，通過(guò)社會(huì)招聘成了一名人民調(diào)解員,，負(fù)責(zé)江城街道北部片區(qū)（現(xiàn)雙塔街道范圍）的調(diào)解工作,。“我在參軍時(shí)有化解戰(zhàn)友間沖突的經(jīng)驗(yàn),，在鄰里糾紛調(diào)解工作上也許能幫上忙,，正好街道有需要，我就報(bào)名了,?！苯鹣榛貞浾f(shuō)。于是,，從2004年開(kāi)始,，姜金祥便一邊做著本職工作，一邊當(dāng)起了調(diào)解員,。2015年退休后,，姜金祥把全部精力放在了調(diào)解工作上。
鄰里糾紛是姜金祥日常調(diào)解最多的案例,。他說(shuō),，居民之間的矛盾一般不大，有時(shí)候是漏水問(wèn)題,，有時(shí)候是裝修噪音問(wèn)題,，大家坐下來(lái)聊一聊，就可以化解,?！安贿^(guò)，一開(kāi)始想讓兩邊都信任你,，坐下來(lái)慢慢聊,，還是有點(diǎn)困難的?！苯鹣檎f(shuō),，如何讓陌生人信任你，愿意聽(tīng)從勸解,，成了姜金祥上崗后的第一個(gè)難題,。作為調(diào)解員，面對(duì)糾紛要既講法理,，又講情理,，兩者需融會(huì)貫通。于是，姜金祥開(kāi)始自學(xué)法律知識(shí),，虛心向調(diào)解員前輩學(xué)習(xí)溝通技巧,，不斷提升調(diào)解能力。為了解決好居民間常出現(xiàn)的滲水漏水糾紛,，姜金祥跟著修水管的師傅經(jīng)常跑現(xiàn)場(chǎng),，了解滲水漏水的不同原因，還做了幾十頁(yè)的筆記,。如今,，姜金祥儼然成了一名水管維修“專家”，他的包里總是帶著手電筒,、吸盤,、鏡子等工具，到現(xiàn)場(chǎng)一看,，他就能判斷漏水是誰(shuí)的責(zé)任,，專業(yè)的態(tài)度讓他贏得了群眾的信任與口碑。
此后,，轄區(qū)內(nèi)無(wú)論是大事小事,，現(xiàn)場(chǎng)常能看到姜金祥奔波的身影。無(wú)論是白天還是黑夜,，工作日還是節(jié)假日,，他總是隨叫隨到?！皬膭傞_(kāi)始接觸調(diào)解的時(shí)候,，一年要處理100多起糾紛，到現(xiàn)在不包括口頭調(diào)解的,，我一年要處理300多起,。”姜金祥說(shuō),，最忙的時(shí)候一天處理了9起糾紛,。每接到一個(gè)調(diào)解需求，姜金祥都會(huì)認(rèn)真地將其記錄在隨身的工作筆記上,?！霸谝恍┤丝磥?lái)，我們調(diào)解的往往是一些雞毛蒜皮的小事,，但小事情化解不好就容易激化為大矛盾,，所以，找到我調(diào)解問(wèn)題,，我都會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)看一看,?！苯鹣橄喔妗?/p>
幾十本工作筆記,、無(wú)數(shù)通居民電話、一面面錦旗……串起了姜金祥20年調(diào)解工作的軌跡,。他先后被評(píng)為江山市“十佳”優(yōu)秀調(diào)解員,、江山市“十佳”調(diào)解能手。如今已70歲的姜金祥有了新的幫手,，談起未來(lái)的工作計(jì)劃,，他說(shuō)：“一個(gè)人的力量十分有限，我想把自己在調(diào)解中的所學(xué)所感,，傳授給更多有需要的人,，和大家一起努力，把矛盾糾紛化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài),。”
一審：吳鵬
二審：徐麗蘭
三審：陸天旺
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